Política de Envío

En FreskiPaws trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura, cómoda y en el menor tiempo posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde que el pedido ha sido procesado.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o incidencias logísticas externas, los tiempos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos.

Coste del envío

El coste del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Además, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [X €]. Si tu pedido alcanza o supera esa cantidad, el descuento de envío gratuito se aplicará automáticamente en el checkout.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse correctamente en la web del transportista.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío al realizar el pedido.

Si detectas algún error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Pedidos no entregados

Si el transportista no puede entregar el pedido por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida, el paquete podría ser devuelto o retenido.

En estos casos, nuestro equipo revisará la situación y te indicará las opciones disponibles.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a FreskiPaws, como alta demanda, controles logísticos, incidencias del transportista o periodos festivos.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros para revisar el estado del envío.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a:

infothefreskipaws@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.